发布日期:2023-11-29
Digital Marketing,APP更胜于网站?+ 查看更多
Digital Marketing,APP更胜于网站?
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发布日期:2023-05-05 14:08
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为网站或APP对接内部系统以实现流程自动化是重大的科技营商趋势,当数码营销已是不二之选,下一个要解决的问题便是应投资于建立网站还是开发APP? 以下将比较网站与APP在功能、用户体验和成本的分别,各位老板应应业务发展与目标,作出最合适选择。
手机应用程序(APP)重体验(UX)
手机应用(APP)要求用户从iOS或Android中把编程下载到智能设备,比起网站,APP最吸引的地方是它更着重UI设计,以提供更个性化的用户体验(UX)。
互动体验:很多营销新玩法也要通过APP进行,例如名表店在APP内加入AR技术,让用户看到3D虚拟手表,彷如实体选表,体验更佳。另外,O2O营销常见的scan and win推广,顾客可在实体店打开APP扫瞄QR code赢取礼品。 就如Pokemon Go APP,APP提供的虚拟世界为用户带来更大的互动惊喜,而且玩法多变,互动能力胜过网站。
精准推广: APP的信息推送功能(push notification)成为推广的方便之门,亦打造出个性化的互动体验。网店APP可以根据用户喜好选项、所在处和使用习惯,推送推广信息,例如以位置为本的讯息(location-based message)、限时优惠、购物追加优惠等,这些精确度高的信息有利于提高用户参与度、信息点击率和转化率(conversion rate),令商品促销的效率更高。
离线应用:手机应用程序在下载后,就算离线,仍然可以使用部份功能,APP的离线应用特色有助于打造出随时随地的用户体验,提升用户对APP的依赖度。
优化UI体验:APP对用户群的segmentation更精细,针对目标用户群的需要,从功能、界面到使用流程提供更合心意的UI体验。以超市网店APP为例,妈妈会轻易找到育儿用品的分类,或从APP推送的最新育儿商品优惠信息轻松连接到相关商品,购物流程体验更佳。

响应式网站设计(Responsive Website)成本低
响应式网站设计(responsive websites)可根据用户的浏览装置(电脑、智能电话或平板电脑)调整网页尺寸和网页内容,讲究优化网站UI,增强用户体验。
受众广:网站不须下载,任何人,只要能连接互联网,都可浏览网页,受众覆盖面必然比APP更大。不过,从用户角度,网站的网速、内容、美观性都构成UI体验,会影响用户对网站的喜好,故此要多花心思。
保持最新版本:APP推出新版本时,会要求用户更新程序,对用户而言或会减低体验值,用户数量亦有可能在每次更新中流失。 相反,网站无论作任何更新或重建,只要网址不变,便不存在用户流失的风险,而且用户何时登入网站,都可以看到最新版本的网站。
成本较低:一般而言,网站开发的成本比APP较低。 当要进行系统自动化时,网站的对接成本也会较APP更为划算。
从APP到系统自动化
APP市场正高速增长,当然,网站设计近年不论在技术、创意与内容上亦不断突破,持续优化的网站UI、灵活的成本选项令网站成为任何类型或规模网店的必然首选。把APP或网站与公司内部系统对接,使得系统自动化是另一个数字商业趋势。
常见科技方案包括:会计、货存、客服的自动化方案,例如把网店或网店APP与会计系统对接可以令出单和入帐流程自动化,为交易量频繁的网店减低会计人力成本; 与CRM系统对接,可透过自动整合顾客信息、购物纪录和推广活动,令客户管理步入全面自动化时代; 电邮系统自动化方案更是以自动化方案为公司开源,长远可提升竞争力。
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