发布日期：2023-06-08
Digital Marketing，APP更胜于网站？
Digital Marketing，APP更胜于网站？
发布日期：2023-05-05 14:08
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为网站或APP对接内部系统以实现流程自动化是重大的科技营商趋势，当数码营销已是不二之选，下一个要解决的问题便是应投资于建立网站还是开发APP？ 以下将比较网站与APP在功能、用户体验和成本的分别，各位老板应应业务发展与目标，作出最合适选择。
手机应用程序（APP）重体验（UX）
手机应用（APP）要求用户从iOS或Android中把编程下载到智能设备，比起网站，APP最吸引的地方是它更着重UI设计，以提供更个性化的用户体验（UX）。
互动体验：很多营销新玩法也要通过APP进行，例如名表店在APP内加入AR技术，让用户看到3D虚拟手表，彷如实体选表，体验更佳。另外，O2O营销常见的scan and win推广，顾客可在实体店打开APP扫瞄QR code赢取礼品。 就如Pokemon Go APP，APP提供的虚拟世界为用户带来更大的互动惊喜，而且玩法多变，互动能力胜过网站。
精准推广： APP的信息推送功能（push notification）成为推广的方便之门，亦打造出个性化的互动体验。网店APP可以根据用户喜好选项、所在处和使用习惯，推送推广信息，例如以位置为本的讯息（location-based message）、限时优惠、购物追加优惠等，这些精确度高的信息有利于提高用户参与度、信息点击率和转化率（conversion rate），令商品促销的效率更高。
离线应用：手机应用程序在下载后，就算离线，仍然可以使用部份功能，APP的离线应用特色有助于打造出随时随地的用户体验，提升用户对APP的依赖度。
优化UI体验：APP对用户群的segmentation更精细，针对目标用户群的需要，从功能、界面到使用流程提供更合心意的UI体验。以超市网店APP为例，妈妈会轻易找到育儿用品的分类，或从APP推送的最新育儿商品优惠信息轻松连接到相关商品，购物流程体验更佳。
响应式网站设计（Responsive Website）成本低
响应式网站设计（responsive websites）可根据用户的浏览装置（电脑、智能电话或平板电脑）调整网页尺寸和网页内容，讲究优化网站UI，增强用户体验。
受众广：网站不须下载，任何人，只要能连接互联网，都可浏览网页，受众覆盖面必然比APP更大。不过，从用户角度，网站的网速、内容、美观性都构成UI体验，会影响用户对网站的喜好，故此要多花心思。
保持最新版本：APP推出新版本时，会要求用户更新程序，对用户而言或会减低体验值，用户数量亦有可能在每次更新中流失。 相反，网站无论作任何更新或重建，只要网址不变，便不存在用户流失的风险，而且用户何时登入网站，都可以看到最新版本的网站。
成本较低：一般而言，网站开发的成本比APP较低。 当要进行系统自动化时，网站的对接成本也会较APP更为划算。
从APP到系统自动化
APP市场正高速增长，当然，网站设计近年不论在技术、创意与内容上亦不断突破，持续优化的网站UI、灵活的成本选项令网站成为任何类型或规模网店的必然首选。把APP或网站与公司内部系统对接，使得系统自动化是另一个数字商业趋势。
常见科技方案包括：会计、货存、客服的自动化方案，例如把网店或网店APP与会计系统对接可以令出单和入帐流程自动化，为交易量频繁的网店减低会计人力成本; 与CRM系统对接，可透过自动整合顾客信息、购物纪录和推广活动，令客户管理步入全面自动化时代; 电邮系统自动化方案更是以自动化方案为公司开源，长远可提升竞争力。
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